Por ley (19.496) todos los productos tienen garantía de 3 meses por falla de fábrica y se excluye de garantía productos que sean manipulados inadecuadamente o hechos imputables al mal uso, en el caso de productos eléctricos electrónicos nuestras importadoras no proveen de garantía debido a la imposibilidad de corroborar el mal uso e instalación inadecuada, productos tales como baterías y radios tienen garantía acorde a la marca del producto
Se recomienda consultar por la garantía por cada producto en específico
Para hacer valer tu garantía se debe contar con la boleta o factura y el respectivo empaque del producto. El producto se deberá enviar a servicio técnico de la importadora correspondiente para que verifiquen que la falla corresponda a defecto de fábrica y no un hecho imputable al consumidor o a instalación del mismo
Para hacer valer tu garantía debes comunicarte al fono WhatsApp +56954636247 en horario de lunes a viernes de 14:00 a 19:00 hrs enviándonos una foto del inconveniente y de la boleta o factura. Si puedes acercarte a nuestra tienda con gusto te atenderemos y revisaremos el producto junto a ti, en ocasiones deberás dejar el producto para que sea evaluado por un especialista, si estas en región o no puedes acudir a nuestra tienda te pediremos que envíes el producto con despacho pagado y si corroboramos que el producto posee una falla de fábrica resolveremos el problema y te reembolsaremos el valor del envío.
